⑤옥션이베이(Auction&eBay) 물건사기 - 교환 환불정보

 

매우 드문 경우이나 판매자가 물품 대금을 받은 후 물품을 배송하지 않고 자취를 감추거나 고의적으로 물건을 보내지 않는 경우가 발생하고 있습니다. Ebay shopping은 고객님이 선택하신 물품을 대행구매해 드리는 업무를 진행할 뿐이며, 판매자의 불법적인 행동에 대해서는 책임을 지지않습니다. 따라서 판매자의 과실에 의한 제품의 하자, 판매자의 사기행각에 대해서 Ebay shopping 에 배상 책임을 물으실 수 없습니다. 단, Ebay shopping 은 구매자의 이익을 옹호하기 위하여 위와 같은 상황 발생시 보상 받으실 수 있도록 최대한 협력하고 있습니다. 그러나 관례상 이베이에서는 이에 대한 직접적인 보상은 하지 않으므로 물품의 대금을 지불하고 배송을 받지 못한 경우 Paypal claim 을 통해 심사를 받을 수 있으며 판매자가 물품을 배송하지 않은 것으로 판결이 나는 경우 Paypal 이 판매자의 계좌에서 강제적으로 물품 대금을 인출하여 물품의 대금을 보상해 주고 있습니다. 단 판매자의 계좌에 잔액이 충분하지 않은 경우 보유하고 있는 잔액 만큼만 보상인출되므로 판매대금이 부분환불되거나 보상을 못 받으시는 경우도 발생합니다. 따라서 물품의 선택시 판매자의 신용도나 Feedback 등을 자세히 살펴보신 후 오랜 기간동안 많은 사람들에게 성실하게 물품을 판매한 신용있는 Seller 에게 물품을 구매하시는 것이 중요합니다. 또한 Ebay shopping 에서는 보험제도를 통해 판매자의 사기로 인해 페이팔 클레임을 통해서도 구제받지 못한 경우에 대해서 그 물품 대금을 보상해 드리고 있습니다. 자세한 부분은 이용안내의 보험서비스 안내를 참고하시기 바랍니다.

 

카드로 결제하신 물품의 환불은 기본적으로 카드승인취소로 처리됩니다. 무통장 입금결제의 경우 Ebay shopping 의 정책상 월,수,금 환불 처리가 가능합니다. 때문에 화요일에 환불처리가 되었다 하더라도 수요일 오후4시 이후가 되어야 고객님의 환불계좌에서 입금을 확인 하실 수 있습니다.

 

Ebay 경매의 경우, 일반 쇼핑몰의 환불 및 반품처리와는 그 과정이나 기준에 많은 차이가 있습니다. 대부분 물품대금의 환불은 원칙적으로 불가하며, 물품의 하자로 인한 환불 요청시 판매자가 동의한 경우에 한하여 물품의 반품 후 환불은 가능합니다. 이러한 경우 반품시 발생하는 국제 운송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 물품의 반품 후 환불이 필요한 경우 먼저 판매자에게 반품이 가능한 상품이어야 합니다. 종종 물품 구매 후 어떠한 경우에도 반품 및 환불이 불가능하다고 미리 제시하는 판매자도 있기 때문에, 입찰이나 구매 전 충분히 검토 후 입찰이나 구매에 참여하셔야 합니다. 판매자의 상품설명에 물품의 하자나 파손, 물품의 상세사항에 대해 충분히 설명되어 있는 부분을 구매자의 부주의나 잘못으로 확인 하지 못한 경우에 대해서 Ebay shopping은 어떠한 배상 책임도 져드릴 수 없으며 이러한 경우에는 반품, 환불이 불가합니다.

 

이베이의 낙찰상품은 판매자에게 인보이스가 도착하는 시점이나 고객님께서 즉시구매를 통해 물품을 구매하시는 시점의 환율로 견적이 생성되어 등록이 됩니다. 그러므로 고객님께서 실제 구입하시는 시기의 환율과 다소 차이가 생길 수 있으며 Ebay shopping 정책상 그 차액의 환불은 불가능합니다.