③옥션이베이(Auction&eBay) 물건사기 - 배송

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 얼마나 싸게! 또 빨리! 배송이 되는지가  구매자 입장에서옥션이베이의 큰 두가지 화두라면, 결제완료 상태에서 제품이 내손에 얼마나 걸릴까? 하는 호기심은 남겨진 단 하나의 화두입니다. 이베이쇼핑의 헬프센터(help center) 의 FAQ 는 조금 친절하게 이렇게 써있습니다.

	배송기간은 얼마나 걸리나요?
	판매자가 정상적으로 물건을 배송하였을 경우 배송기간은 평균적으로 15-20 일이 소요됩니다. 물품이 미국이외의 국가에서 발송되는 경우 1-2 주 정도 추가로 소요될 수 있습니다.

  12월16일 새벽 03:00 에 카드결제를 완료하였고. 다음날부터 열심히 배송조회를 누르기 시작했습니다.

*옥션이베이(auction&ebay) 의 기본 배송 프로세스는 다음과 같습니다.

①해외판매자(seller) > ②해외물류센터 > ③국제항공운송 > ④통관  > ⑤국내배송 > ⑥배송완료  

 판매자는 저의 택배박스에 구매자의 서울주소를 적어 보내는 것이 아닙니다. 미국내 물류센터로 물건을 보내게 됩니다. 저의 경우 from : Fedor Bobko 1225 N Pierce Spokane Valley WA 99206  To:1688 Delta ct Hayward CA 94544-7043 이라고 적혀있었습니다. (미리 말씀드리면 미국내 배송은 9일 미국물류창고에서 배송완료까지는 3일 걸렸습니다.)                               주문완료후 해외판매자가 제품을 포장해 해외물류센터로 보내는 기간이 미국내 배송기간인데. 주문후 매일매일정말매일  들어가 보아도 전혀 활성탭이 옆으로 이동할 생각을 하지 않았습니다. 제 물건을 사서 다행이지 크리스마스 선물이라도 샀다면 애간장이 탔을터. 슬슬 구글링중 보았던 옥션이베이 사기에 대한 포스팅들이 뇌리에 스쳤으나. 결제완료 9일만에(12월26일 새벽 03:00결제) 해외물류센터 창고입고탭이 활성화되었습니다. 이제부터 빠릅니다. 물류창고에서 항공운송이 시작되기까지는 1일이 소요되고 항공운송이 시작되고 한국에 도착하여 통관의 절차를 거쳐 국내배송이 시작되기까지는 단 1일의 시간이 소요되었습니다. (26일 하루동안 국제항공운송, 통관, 국내배송 이 시작되었습니다. ) 국내배송이 시작되고 배송완료까지는 평균적인 국내 택배배송과 같은 2일이 소요되었습니다.  정리해보면

1. 총배송기간 : 12일(1.8주/한번의 주말포함) 
2. 미국 판매자가 미국 물류센터에 보내기까지 : 9일
3. 국제항공운송 및 통관, 국내배송 : 3일

제품의 위치와 기간에 대하여 지도에 표시할 경우 이런 양상입니다.

 길고긴 미국내배송만 견디면 항공운송에서 국내배송까지는 심하게 빠르다. 라는 섣부른 결론을 내릴수도 있겠습니다만. 판매자가 부지런한 사람이었다면, 크리스마스, 연말이라는 상황이 아니었다면, 등등. 다른 비교 케이스가 없어. 다만 이 포스팅은 옥션이베이(auction&ebay) 입찰 및 구매, 배송의 한 사례정도로 기록되어야 할것 같습니다.

[ HBL Information   ] - 배송관련 참고테이블입니다.

HBL No 7899109723 MBL No 98827508714 On Board DT 20071225 Arrival DT 20071226 Shipper UNITED AIRFREIGHT SERVICES(SF) Address UNITED AIRFREIGHT SERVICES(SF) 1688 DELTA CT. HAYWARD, CA 94544 U.S.A. Consignee Lee kang hee Address Nonhyeon-dong Gangnam-gu SEOUL korea Notify 이강희 Address 서울 강남구 논현동 270-** **빌딩 *** 호 Depature San Francisco Destination Seoul

[ Item Description ]

Item Description Pices Unit Price Amount CANON SURE SHOT WP 1 UNDERWATER CAMERA WATER PROOF 1 35.490 35.490 TOTAL 35.490

[ Courier Tracking ]

배송상태 시간 해외창고입고 12-25-2007 12:40 해외창고출고 12-25-2007 12:40 인천공항도착 12-26-2007 14:12 통관완료 12-26-2007 17:05 대한통운 택배운송 12-26-2007 15:05 배송완료 12-27-2007 21:16

[ 기타배송관련 FAQ ]  *from : 이베이쇼핑 ebayshopping HELP center

	해외구매물품의 경우 주문완료후 미국내운송 기간은 평균 5 ~ 9영업일정도 소요됩니다.
	창고입고 후 배송이 완료되기까지 약 4 ~ 5 영업일이 소요됩니다.
	국내의 택배 배송상태를 보실려면 “국내배송”을 클릭하시면 상세히 확인해 보실 수 있습니다.
	주문상세보기를 클릭하시면 고객님의 결제정보와 배송관련 정보를 확인하실 수 있습니다.
	배송이 완료된 주문은 배송완료물품을 클릭하시어 “구매결정”을 해주셔야 배송완료 처리가 되어 이베이 쇼핑이 드리는 혜택을 받으실 수 있습 니다.
	구분이 일반이 아닌 “결재”인 물품은 이베이상의 낙찰을 결재와 동시에 해야하는 물품이어서 관리자가 따로 결재를 완료해야 구매가 되는 물품입니다. (따라서 주문이 완료되는데 1~2영업일이 소요됩니다.)

	미국내 배송에 관한 보험(lnsurance)에 대해 궁금합니다.
	미국내 배송보험 (Insurance) 이란 물품배송시 분실, 파손 등 을 보상하기 위한 배송에 관한 유상보험을 말합니다. 이베이에서 물품을 판매하는 셀러들은 전문적인 판매자 또는 회사도 많지만 개인 판매자들의 수도 상당합니다. 개인 판매자의 경우 물품배송시 별다른 미국내 배송 보험에 가입하지 않고 기본옵션으로 물품을 배송하는 것이 보통입니다. 판매자가 의무적으로 배송보험에 가입하도록 정해 놓은 경우 보험료를 포함하여 총 구매대금이 산출되며 배송보험의 옵션 선택이 가능한 경매의 경우 기본적으로 보험옵션의 선택없이 물품대금이 산출됩니다. 물론 보험을 가입하지 않은 상태에서는 물품파손과 분실에 대해 판매자는 물론 미국택배사에서도 보상해 주지 않습니다. 하지만, 대부분의 물품은 모두 정상적으로 배송이 되므로 꼭 보험에 가입하실 필요는 없습니다. 물론 고가의 물품이나 파손되기 쉬운 물품의 경우 보험 가입을 하시는 것을 권장하며 이런 경우에는 미리 Ebay shopping 과 상의 후 물품을 구매 하시는 것을 권장 합니다. 미국내 배송에 대한 보험은 미국내 배송사에서 배상 지급 되므로 파손등의 이유로 배송사가 물품의 파손검사를 요청할 경우 물품을 고객님의 비용 부담으로 미국으로 다시 반송하여야 할 경우도 발생할 수 있습니다.
	다수 낙찰품을 한번에 받아볼 수 있나요?
	저희 캘리포니아 물류센터는 창고의 개념이 아니기 때문에 특정 아이템을 보관하였다가 원하는 시기에 선적하는 것이 불가한 관계로, 애초 하나의 포장으로 오는 아이템이 아니면 Ebay shopping 측에서 임의로 출고를 지연 시켰다가 추후 입고되는 아이템과 취합 재포장하여 발송하는 것은 불가합니다. 기본적으로 한 경매 물품을 개별적으로 배송 받으셔야 합니다.
	물품의 배송여부와 상태를 확인 방법?
	Ebay shopping에서는 기본적으로 모든 대행물품에 대해 판매자에게 물품의 구매 후 배송확인과 기타 배송요구사항에 대해서 이메일을 발송하며, 물품이 안전하게 배송완료되는 시점까지 지속적으로 판매자와 커뮤니케이션을 통해 물품의 배송상황이나 결제, 문제발생에 대해 확인하고 있습니다. Ebay shopping을 통해 대행되는 모든물품은 평균적으로 15-20 일 정도의 배송기간이 소요되며, 물품의 배송이 평균보다 다소 늦어지는 경우 1 : 1 문의 게시판을 통해 배송조회문의를 남겨주시면 배송상황에 대해 알려드립니다.
	미국창고에서 제품에 대한 검수는 어느정도까지 이루어지나요?
	저희 Ebay shopping 미국창고에서 확인해 드릴 수 있는 부분은 간단한 배송 검수이며 제품의 외관이나 성능 및 가동 여부 검사등 전문적인 부분은 확인해 드릴 수가 없습니다. 물품을 구매하시기 전에 충분히 판매자와 상담을 하신 후 물품의 상태와 구성품에 대해 충분한 이해와 확신이 있으실 때 물품을 구매하시기 바랍니다. 셀러의 과실로인한 물품의 이상이나 하자, 불량에 대해서는 Ebay shopping에서 일체 배상해 드리지 않습니다.
	무게 차이가 생겼을 때 환불이 가능한가요?
	이베이쇼핑에서 직접 재고량을 가지고 판매를 하는 것이 아니기 때문에, 실질적인 중량이나 부피를 정확하게 책정하는 것이 불가합니다. 때문에 구매예상가에 포함된 국제운송료는 셀러가 입력한 무게를 기준으로 자동견적시스템을 통해 책정한 것이고, 셀러가 불충분한 정보를 입력하였을경우 기본무게로 나가게 되며 오차가 발생될 수 있습니다. 일단 이베이 쇼핑에서 책정한 기준으로 산출된 구매예상가대로 구매를 하시고, 최종 아이템 수령을 하신 이후, 무게 차이가 확인될 시에 이베이쇼핑 측으로 말씀해 주시면 통관 기록을 기준으로 하여 배송료 차액을 환불해드릴 수 있습니다. 반대의 경우, 해당 무게의 운송비보다 적은 금액을 지불하신 경우에는 차액을 추가로 입금 해주셔야 합니다. 미국내 물류창고에 도착하여 실제 물품의 통관무게가 구매예상가에 입력된 무게보다 적게 책정되었을경우 무게추가금을 결제해주셔야 합니다. 그러므로 부피와 중량이 큰 물품을 구매하실 경우 추가로 무게추가금결제를 염두해 두시고 입찰하셔야 합니다. 단, 저희 이베이쇼핑의 기본 무게는 1kg이므로 1kg 이하의 물품에 대하여 차액을 환불해 드리지 않습니다...
	배송기간은 얼마나 걸리나요?
	판매자가 정상적으로 물건을 배송하였을 경우 배송기간은 평균적으로 15-20 일이 소요됩니다. 물품이 미국이외의 국가에서 발송되는 경우 1-2 주 정도 추가로 소요될 수 있습니다.
	주문 후 집 주소가 바뀌었는데요..변경이 가능한가요?
	Ebay shopping 메인화면에서 우측상단에 고객센터를 클릭하시고 CS Center 에서 주문내역조회 및 변경을 선택하시면 배송지 및 수령인, 연락처에 관한 정보를 변경하실 수 있습니다. 단 주문에서 입금완료 상태까지만 주문정보의 수정 및 변경이 가능하오니 유념하여주시기 바라며 배송지 및 연락처 오기로 인한 배송사고는 Ebay shopping 에 책임을 물으실 수 없습니다.